> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.obserra.net/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AGB / TOS # Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) **Stand:** 02. November 2025 ## Inhaltsverzeichnis 1. Geltungsbereich 2. Vertragsgegenstand und Vertragsschluss 2.1 Vertragsschluss 2.2 Widerrufsbelehrung (bei Verbrauchern) 3. Anmeldung und Nutzerkonto 4. Nutzungsvoraussetzungen und Pflichten 5. Verbotene Aktivitäten 6. Preise, Bezahlung und Leistungsumfang 7. Laufzeit, Kündigung und Sperrung 8. Änderungen des Dienstes, Leistungsstörungen und Verfügbarkeit 9. Haftung und Gewährleistung 10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung 11. Nutzungsdaten, Backups und Datenlöschung 12. Freistellung 13. Geistiges Eigentum 14. Änderungen der AGB 15. Schlussbestimmungen 16. Kontakt *** ## 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie") und Obserra Bots (nachfolgend „Obserra", „wir" oder "uns"). Sie gelten für die Nutzung des Produkts Obserra Bot (Discord‑Bot) sowie für alle damit verbundenen Dienste, Weboberflächen und Supportleistungen. ## 2. Vertragsgegenstand und Vertragsschluss Obserra stellt Funktionen zur Verfügung, darunter AI‑gestützte Moderation, Ticketing, Dashboard, Netzwerk‑Synchronisation und optionale Premium‑Leistungen. Konkrete Leistungsbeschreibungen, Preise und Einschränkungen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung, im Bestellprozess und auf unserer Webseite dokumentiert. ### 2.1 Vertragsschluss Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie im Bestellprozess die kostenpflichtige Leistung auswählen und die Bestellung absenden. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E‑Mail oder innerhalb der Benutzeroberfläche. Bei kostenfreien Leistungen beginnt das Nutzungsverhältnis mit der Aktivierung des Dienstes (z. B. Einbindung des Bots in einen Discord‑Server) oder dem Freischalten durch Obserra. ### 2.2 Widerrufsbelehrung (bei Verbrauchern) Wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln, gelten für Fernabsatzverträge besondere Verbraucherschutzrechte. Sofern Sie eine Leistung von Obserra als Verbraucher bestellen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht kein Widerrufsrecht, wenn Obserra mit der Ausführung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Muster‑Widerrufsformular (nur verwenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen): ``` An Obserra Bots E‑Mail: legal@obserra.net Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: - Bestellt am (*)/erhalten am (*): - Name des/der Verbraucher(s): - Anschrift des/der Verbraucher(s): - E‑Mail-Adresse des/der Verbraucher(s): Datum, Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier) ``` (\*) Unzutreffendes streichen. Online‑Streitbeilegung / Verbraucher‑Schlichtungsstelle: Die EU‑Kommission betreibt eine Online‑Streitbeilegungsplattform (OS‑Plattform) unter [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Wir sind grundsätzlich berechtigt, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; soweit wir hierzu verpflichtet sind, werden wir entsprechende Informationen bereitstellen. ## Widerrufsbelehrung (bei Verbrauchern) Wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln, gelten für Fernabsatzverträge besondere Verbraucherschutzrechte. Sofern Sie eine Leistung von Obserra als Verbraucher bestellen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und bei denen Obserra mit der Ausführung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie durch Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, besteht kein Widerrufsrecht. Muster‑Widerrufsformular (nur verwenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen): ``` An Obserra Bots E‑Mail: legal@obserra.net Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: - Bestellt am (*)/erhalten am (*): - Name des/der Verbraucher(s): - Anschrift des/der Verbraucher(s): - E‑Mail-Adresse des/der Verbraucher(s): Datum, Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier) ``` (\*) Unzutreffendes streichen. Online‑Streitbeilegung / Verbraucher‑Schlichtungsstelle Gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR‑VO weisen wir darauf hin, dass die EU‑Kommission eine Online‑Streitbeilegungsplattform (OS‑Plattform) betreibt, die unter [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/) erreichbar ist. Wir sind grundsätzlich berechtigt, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; soweit wir hierzu verpflichtet sind, werden wir entsprechende Informationen bereitstellen. ## 3. Anmeldung und Nutzerkonto 1. Zur Nutzung bestimmter Funktionen ist eine Registrierung bzw. Verknüpfung mit einem Discord‑Account erforderlich. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen. 2. Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Account stattfinden. 3. Zur Nutzung des Dienstes ist ein Discord‑Account sowie ein internetfähiges Endgerät mit aktuellem Browser erforderlich. Die Funktionsfähigkeit hängt von den Systemvoraussetzungen sowie der Verfügbarkeit und dem Verhalten von Discord ab. ## 4. Nutzungsvoraussetzungen und Pflichten 1. Sie sind verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze, die Discord Terms of Service sowie diese AGB einzuhalten. 2. Der Dienst darf nicht dazu verwendet werden, rechtswidrige Handlungen zu unterstützen (z. B. Hassrede, Stalking, DDoS, Verbreitung von Malware). Obserra behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, Accounts zu sperren oder den Dienst zu deaktivieren, wenn Verstöße festgestellt werden. ## 5. Verbotene Aktivitäten Als Nutzer dürfen Sie unter anderem nicht: * die Plattform für illegale Aktivitäten verwenden; * den Dienst so einsetzen, dass er die Rechte Dritter (z. B. Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte) verletzt; * automatisierte Abfragen, Scraping oder unerlaubte Bots betreiben, außer wenn ausdrücklich erlaubt; * versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder den Dienst zu beeinträchtigen; * andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder zu schädigen. ## 6. Preise, Bezahlung und Leistungsumfang 1. Viele Basisfunktionen von Obserra sind kostenfrei verfügbar; für erweiterte Funktionen bieten wir kostenpflichtige Premium‑Pläne an. Aktuelle Preise und Abrechnungszyklen sind auf unserer Webseite bzw. im Bestellprozess angegeben. Preise können angepasst werden; Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig ankündigen. 2. Zahlungen erfolgen mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Sie sind verpflichtet, korrekte und zahlungsfähige Angaben zu machen. ### 6.1 Kostenpflichtige Abonnements 6.1.1 Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern sie nicht vor Ablauf der jeweiligen Kündigungsfrist gekündigt werden. 6.1.2 Stornierungen und Rückerstattungen richten sich nach der jeweils vereinbarten Widerrufsbelehrung, gesetzlichen Regelungen und den Vorgaben im Bestellprozess. ## 7. Laufzeit, Kündigung und Sperrung 1. Die Nutzung kostenfreier Dienste erfolgt auf unbestimmte Zeit und kann von uns oder Ihnen jederzeit beendet werden. Kostenpflichtige Dienste richten sich nach der vereinbarten Laufzeit und Kündigungsfrist im Bestellprozess. 2. Wir können Accounts mit sofortiger Wirkung sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese AGB, geltendes Recht oder die Discord‑Nutzungsbedingungen verstoßen oder wenn ein berechtigtes Interesse von Obserra vorliegt (z. B. bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken). In solchen Fällen sind wir berechtigt, den Account ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen; bereits gezahlte Entgelte oder Gebühren werden in diesem Fall nicht erstattet. Soweit gesetzlich vorgeschriebene Regelungen zur Rückerstattung bestehen, gelten diese unberührt. ## 8. Änderungen des Dienstes, Leistungsstörungen und Verfügbarkeit 1. Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen ganz oder teilweise zu ändern, einzuschränken oder einzustellen. Wir bemühen uns, Änderungen transparent anzukündigen. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Interfaces besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich vertraglich zugesichert. 2. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Notfallmaßnahmen oder technische Störungen können zu temporären Unterbrechungen führen. Soweit möglich und zumutbar, werden geplante Wartungsfenster angekündigt. 3. Wir streben eine durchschnittliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresmittel an. Dies stellt jedoch keinen verbindlichen Verfügbarkeitsvertrag dar. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Wir haften nicht für Ausfälle, die durch Dritte (z. B. Discord), höhere Gewalt, böswillige Angriffe Dritter oder durch von Ihnen zu vertretende Umstände verursacht werden. 4. Da der Dienst auf der Plattform Discord basiert, kann Obserra keine Haftung übernehmen, falls Änderungen der Discord‑API oder von Discord vorgenommene Maßnahmen den Betrieb beeinträchtigen oder verhindern. Soweit möglich, werden wir geeignete Anpassungen vornehmen. ## 9. Haftung und Gewährleistung 1. Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nicht abbedungen. 2. Unsere Haftung für Schäden ist — vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden oder bei Übernahme einer Garantie) — auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Für Vermögensschäden aus leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). 3. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte, die Nutzer über den Dienst verbreiten, oder für Handlungen Dritter (z. B. Entscheidungen von Discord). Ebenso haften wir nicht für Ausfälle oder eingeschränkte Verfügbarkeit von externen Plattformen. ### 9.1 Haftungsausschluss für KI‑gestützte Entscheidungen Einige Funktionen von Obserra, wie etwa automatische Moderation oder Inhaltsbewertung, nutzen KI-gestützte Systeme. Diese Funktionen sind optional und müssen vom Nutzer bzw. Server-Administrator aktiv aktiviert oder konfiguriert werden. Die Ergebnisse der KI (z. B. automatische Entscheidungen, Empfehlungen oder Markierungen) werden algorithmisch erzeugt und können Fehler enthalten. Obserra übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Die Verantwortung für Moderations-, Verwaltungs- und Sanktionsentscheidungen auf dem jeweiligen Discord-Server liegt weiterhin beim Nutzer bzw. Administrator. Automatisierte Entscheidungen sollten regelmäßig überprüft und bei Bedarf manuell korrigiert werden. ## 10. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung [https://docs.obserra.net/legal/privacy](https://docs.obserra.net/legal/privacy) . Dort sind Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Ihre Betroffenenrechte ausführlich beschrieben. ### 10.1 Datenverarbeitung im Auftrag (Auftragsverarbeitung, AVV) Soweit Obserra personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet (z. B. Discord-User-IDs, Nachrichteninhalte, Tickets oder Nutzungsdaten), gilt automatisch der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO als Bestandteil dieser AGB. Der AVV tritt automatisch mit Beginn der Nutzung des Dienstes oder Abschluss eines kostenpflichtigen Plans in Kraft. Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter diesem Link einsehbar: [https://docs.obserra.net/avv-vertrag](https://docs.obserra.net/avv-vertrag) ### 10.1 Datenverarbeitung im Auftrag (Auftragsverarbeitung, AVV) Soweit Obserra personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet (z. B. Discord‑User‑IDs, Nachrichteninhalte, Tickets, Nutzungsdaten), schließen wir mit dem jeweiligen Verantwortlichen (z. B. dem Serverinhaber) einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab oder stellen ihn auf Anfrage zur Verfügung. Details: [https://docs.obserra.net/legal/privacy](https://docs.obserra.net/legal/privacy) ## 11. Nutzungsdaten, Backups und Datenlöschung 1. Sie sind für die Sicherung Ihrer eigenen Daten verantwortlich. Wir führen regelmäßige Backups durch, übernehmen jedoch keine Haftung für Datenverluste, die außerhalb unserer Kontrollmöglichkeiten entstehen. 2. Eigentum an Daten: Nach Vertragsende behalten wir uns vor, alle gespeicherten Daten nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen zu löschen. Nutzer können vor Beendigung eine Kopie ihrer Daten anfordern, soweit dies technisch möglich ist. Wenden Sie sich hierfür an: [legal@obserra.net](mailto:legal@obserra.net). Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, richten sich Löschfristen nach diesen Vorgaben. ## 12. Freistellung Sie stellen Obserra von Ansprüchen Dritter frei, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder aus Verstößen gegen diese AGB, geltendes Recht oder Rechte Dritter resultieren, einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten, soweit Sie die Anspruchsgrundlage zu vertreten haben. ## 13. Geistiges Eigentum Sämtliche Rechte am Dienst, an unserem Quellcode, Marken, Designs und Dokumentationen liegen bei Obserra oder unseren Lizenzgebern. Ihnen werden lediglich die in den Beschreibungen genannten Nutzungsrechte eingeräumt. Sie dürfen die Software nicht unautorisiert kopieren, verändern, weiterverbreiten oder zurückentwickeln, soweit nicht gesetzlich zulässig. ## 14. Änderungen der AGB Wir können diese AGB mit angemessener Frist ändern. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre berechtigten Interessen berühren, werden wir Sie so informieren, dass Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen können. Stimmt der Nutzer nicht zu, kann dies zur Beendigung des Vertragsverhältnisses führen. ## 15. Schlussbestimmungen 1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. 2. Es gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Obserra bzw. ein anderer gesetzlicher Gerichtsstand. ## 16. Kontakt Bei Fragen, Beanstandungen oder für rechtliche Anliegen erreichen Sie uns unter: Obserra Bots E‑Mail: [legal@obserra.net](mailto:legal@obserra.net) Impressum: [https://docs.obserra.net/legal/imprint](https://docs.obserra.net/legal/imprint) # Terms of Service (TOS) **Version: November 02, 2025** **Table of Contents** 1. Scope 2. Subject Matter of the Agreement and Conclusion of Contract\ 2.1 Conclusion of Contract\ 2.2 Right of Withdrawal (for Consumers) 3. Registration and User Account 4. Prerequisites for Use and Obligations 5. Prohibited Activities 6. Prices, Payment, and Scope of Services\ 6.1 Paid Subscriptions 7. Term, Termination, and Blocking 8. Changes to the Service, Service Disruptions, and Availability 9. Liability and Warranty\ 9.1 Disclaimer for AI-powered Decisions 10. Data Protection\ 10.1 Data Processing on Behalf (Processor Agreement, DPA) 11. Usage Data, Backups, and Data Deletion 12. Indemnification 13. Intellectual Property 14. Changes to the GTC 15. Final Provisions 16. Contact **1. Scope** These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") govern the contractual relationship between you (hereinafter "User" or "You") and Obserra Bots (hereinafter "Obserra", "we" or "us"). They apply to the use of the Obserra Bot product (Discord Bot) as well as all associated services, web interfaces, and support services. **2. Subject Matter of the Agreement and Conclusion of Contract** Obserra provides features including AI-powered moderation, ticketing, dashboard, network synchronization, and optional premium services. Specific service descriptions, prices, and limitations are documented in the respective product description, the ordering process, and on our website. **2.1 Conclusion of Contract** The contract is concluded when you select the paid service in the ordering process and submit the order. You will then receive a confirmation by email or within the user interface. For free services, the user relationship begins with the activation of the service (e.g., integrating the bot into a Discord server) or its activation by Obserra. **2.2 Right of Withdrawal (for Consumers)** If you act as a consumer within the meaning of § 13 BGB (German Civil Code), special consumer protection rights apply to distance contracts. If you order a service from Obserra as a consumer, you generally have a statutory right of withdrawal. For digital content not supplied on a tangible medium, there is no right of withdrawal if Obserra has commenced with the performance of the service with your express consent before the expiry of the withdrawal period, or if you have confirmed that you lose your right of withdrawal. **Model Withdrawal Form (only use if you wish to withdraw from the contract):** To Obserra Bots\ Email: [**legal@obserra.net**](mailto:legal@obserra.net) I/We (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service: * Ordered on (*)/received on (*): * Name of the consumer(s): * Address of the consumer(s): * Email address of the consumer(s): Date, Signature (only for notification on paper) (\*) Delete where inapplicable. **Online Dispute Resolution / Consumer Conciliation Body:** The EU Commission operates an online dispute resolution platform (OS platform) at [**https://ec.europa.eu/consumers/odr/**](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). We are generally entitled to participate in dispute resolution proceedings before a consumer conciliation body; if we are obliged to do so, we will provide relevant information. **Right of Withdrawal (for Consumers)** If you act as a consumer within the meaning of § 13 BGB, special consumer protection rights apply to distance contracts. If you order a service from Obserra as a consumer, you generally have a statutory right of withdrawal. For contracts concerning digital content not supplied on a tangible medium, and where Obserra has commenced with the performance of the service with your express consent before the expiry of the withdrawal period, or you have confirmed your awareness that you lose your right of withdrawal upon commencement of performance, there is no right of withdrawal. **Model Withdrawal Form (only use if you wish to withdraw from the contract):** To Obserra Bots\ Email: [**legal@obserra.net**](mailto:legal@obserra.net) I/We (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service: * Ordered on (*)/received on (*): * Name of the consumer(s): * Address of the consumer(s): * Email address of the consumer(s): Date, Signature (only for notification on paper) (\*) Delete where inapplicable. **Online Dispute Resolution / Consumer Conciliation Body** In accordance with Art. 14 para. 1 ODR-VO, we point out that the EU Commission operates an online dispute resolution platform (OS platform), which can be reached at [**https://ec.europa.eu/consumers/odr/**](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). We are generally entitled to participate in dispute resolution proceedings before a consumer conciliation body; if we are obliged to do so, we will provide relevant information. **3. Registration and User Account** * To use certain functions, registration or linking with a Discord account is required. You are obliged to provide truthful and complete information during registration. * You are responsible for maintaining the confidentiality of your access data and for all activities that occur under your account. * To use the service, a Discord account and an internet-enabled device with an up-to-date browser are required. Functionality depends on the system requirements as well as the availability and behavior of Discord. **4. Prerequisites for Use and Obligations** * You are obliged to comply with all applicable laws, the Discord Terms of Service, and these GTC. * The service may not be used to support illegal activities (e.g., hate speech, stalking, DDoS, distribution of malware). Obserra reserves the right to remove content, suspend accounts, or deactivate the service if violations are found. **5. Prohibited Activities** As a user, you may not, among other things: * use the platform for illegal activities; * use the service in a way that infringes the rights of third parties (e.g., personal rights, copyrights); * operate automated queries, scraping, or unauthorized bots, unless expressly permitted; * attempt to circumvent security measures or impair the service; * harass, threaten, or harm other users. **6. Prices, Payment, and Scope of Services** * Many basic functions of Obserra are available free of charge; for extended functions, we offer paid Premium plans. Current prices and billing cycles are indicated on our website or in the ordering process. Prices may be adjusted; we will announce changes to you in good time. * Payments are made using the payment methods offered in the ordering process. You are obliged to provide correct and solvent information. **6.1 Paid Subscriptions** 6.1.1 Paid subscriptions automatically renew for the respective term unless they are terminated before the expiry of the respective notice period.\ 6.1.2 Cancellations and refunds are governed by the agreed right of withdrawal, statutory regulations, and the provisions in the ordering process. **7. Term, Termination, and Blocking** * The use of free services is for an indefinite period and can be terminated by us or you at any time. Paid services are governed by the agreed term and notice period in the ordering process. * We may suspend or terminate accounts with immediate effect if you violate these GTC, applicable law, or the Discord Terms of Service, or if Obserra has a legitimate interest (e.g., in case of abuse, security risks). In such cases, we are entitled to suspend or terminate the account without prior notice; any fees or charges already paid will not be refunded in this case. To the extent that statutory refund regulations exist, these remain unaffected. **8. Changes to the Service, Service Disruptions, and Availability** * We reserve the right to change, restrict, or discontinue functions in whole or in part. We endeavor to announce changes transparently. There is no claim to certain functions or interfaces unless expressly assured by contract. * Maintenance work, security updates, emergency measures, or technical malfunctions may lead to temporary interruptions. Where possible and reasonable, planned maintenance windows will be announced. * We aim for an average service availability of 99% annually. However, this does not constitute a binding availability agreement. There is no claim to constant availability. We are not liable for outages caused by third parties (e.g., Discord), force majeure, malicious attacks by third parties, or circumstances for which you are responsible. * Since the service is based on the Discord platform, Obserra cannot assume liability if changes to the Discord API or measures taken by Discord impair or prevent operation. Where possible, we will make appropriate adjustments. **9. Liability and Warranty** * Statutory warranty rights apply to defects, unless otherwise agreed. * Our liability for damages is — subject to mandatory statutory liability (e.g., intent, gross negligence, personal injury, or the assumption of a guarantee) — limited to foreseeable, contract-typical damages. For financial damages arising from slightly negligent breaches of duty, we are only liable in the event of a breach of essential contractual obligations (cardinal duties). * We assume no liability for content that users disseminate through the service, or for actions of third parties (e.g., decisions by Discord). Likewise, we are not liable for outages or limited availability of external platforms. **9.1 Disclaimer for AI-powered Decisions** Some Obserra functions, such as automatic moderation or content evaluation, use AI-powered systems. These functions are optional and must be actively enabled or configured by the user or server administrator. The results of the AI (e.g., automatic decisions, recommendations, or markings) are generated algorithmically and may contain errors. Obserra provides no guarantee for their accuracy, completeness, or suitability for a specific purpose. The responsibility for moderation, administration, and sanction decisions on the respective Discord server remains with the user or administrator. Automated decisions should be regularly reviewed and, if necessary, manually corrected. **10. Data Protection** The processing of personal data takes place in accordance with our data protection declaration [**https://docs.obserra.net/legal/privacy**](https://docs.obserra.net/legal/privacy). The purposes, legal bases, storage duration, and your data subject rights are described in detail there. **10.1 Data Processing on Behalf (Processor Agreement, DPA)** To the extent that Obserra processes personal data on behalf (e.g., Discord user IDs, message content, tickets, or usage data), the data processing agreement (DPA) according to Art. 28 DSGVO (GDPR) automatically applies as part of these GTC. The DPA automatically comes into force with the start of the use of the service or the conclusion of a paid plan. The current version can be viewed at any time under this link: [**https://docs.obserra.net/avv-vertrag**](https://docs.obserra.net/avv-vertrag) **10.1 Data Processing on Behalf (Processor Agreement, DPA)** To the extent that Obserra processes personal data on behalf (e.g., Discord User IDs, message content, tickets, usage data), we conclude a data processing agreement (DPA) in accordance with Art. 28 GDPR with the respective controller (e.g., the server owner) or provide it upon request. Details: [**https://docs.obserra.net/legal/privacy**](https://docs.obserra.net/legal/privacy) **11. Usage Data, Backups, and Data Deletion** * You are responsible for backing up your own data. We perform regular backups but assume no liability for data loss that occurs outside of our control. * Ownership of data: After the end of the contract, we reserve the right to delete all stored data after the expiry of statutory retention periods. Users can request a copy of their data before termination, as far as this is technically possible. For this, please contact: [**legal@obserra.net**](mailto:legal@obserra.net). Where statutory retention obligations exist, deletion periods are governed by these provisions. **12. Indemnification** You indemnify Obserra from claims of third parties arising from your use of the service or from breaches of these GTC, applicable law, or rights of third parties, including reasonable costs for legal defense, to the extent that you are responsible for the basis of the claim. **13. Intellectual Property** All rights to the service, our source code, trademarks, designs, and documentation lie with Obserra or our licensors. You are only granted the rights of use specified in the descriptions. You may not unauthorized copy, modify, redistribute, or reverse engineer the software, unless permitted by law. **14. Changes to the GTC** We may amend these GTC with reasonable notice. In the event of material changes that affect your legitimate interests, we will inform you in such a way that you can exercise your right to object. If the user does not agree, this may lead to the termination of the contractual relationship. **15. Final Provisions** * Should individual provisions of these GTC be or become wholly or partially ineffective, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The parties undertake to replace the ineffective provision with an effective one that comes as close as possible to the economic purpose. * German law applies. The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contractual relationship is, as far as legally permissible, the registered office of Obserra or another statutory place of jurisdiction. **16. Contact** For questions, complaints, or legal inquiries, you can reach us at: Obserra Bots\ Email: [**legal@obserra.net**](mailto:legal@obserra.net)\ Imprint: [**https://docs.obserra.net/legal/imprint**](https://docs.obserra.net/legal/imprint)